日前，铜川市运管处针对运输市场部分司乘人员违规经营、服务态度恶劣、素质低下等问题，决定加强对司乘人员的教育和培训工作，并就教育培训工作提出六点要求：一是要求广大司乘人员要遵章守纪，规范经营，为旅客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务；二是坚持抓好三关（即：客运车辆市场准入关、从业人员经营资格关和营运车辆技术性能关），继续实施行业、企业、站场三级管理机制，从源头上加大管理力度；三是要求各客运企业要制定出周密的培训内容和工作计划，特别是对所从事工作的业务知识、法规规章等内容实行重点培训；四是培训工作继续实施一年一培训，企业实施一月一考评，站场实施一日一告诫制度，考核不合格的坚决不能上岗；五是各级运政管理部门要加大检查落实工作力度，对违规违纪、态度恶劣、服务意识差、综合素质低的司乘人员，责令企业予以辞退；六是要求广大司乘人员爱岗敬业，加强学习，积极配合行业管理和社会监督，全面提高自身素质，努力塑造窗口行业的新形象。

（何处放）