厅文明办：

根据全省交通运输工作会议精神，结合年度精神文明建设工作安排和年度目标任务，为了全面提高全省道路运输行业服务质量和水平，全省道路运输行业认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕行业发展大局，以建设社会主义核心价值体系为根本，以群众性创建活动为载体，以“发展现代交通、奉献一流服务”为目标，本着为全省道路运输业又好又快发展提供强大的精神动力、营造良好的内外环境这一原则，坚持求真务实，提升服务质量，规范执法行为，推进文化建设，培养文明职工，凝聚行业精神。现将活动开展情况报告如下：

一、深入学习贯彻十七大精神，努力实践科学发展观，深化思想教育，大力提升职工文明素质。

召开学习实践科学发展观总结会，着力于统一思想，凝聚力量，坚定信心，振奋精神，紧紧围绕高举邓小平理论旗帜、坚持科学发展观，广泛开展学习教育活动。采取集中学习、理论辅导、专家讲座、心得交流等多种形式，引导和组织广大干部职工深刻理解胡锦涛总书记“切实把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程”、“推进文化大发展大繁荣”等精神文明重要论述，提高理论素养，坚定理想信念，用学习成果指导实践，推进工作。学习活动深入基层、深入群众、深入人心，成为干部团结奋斗的精神动力。同时积极开展学习身边先进典型活动，激励运管职工爱岗敬业，从我做起，从现在做起、从点滴做起，全面提升干部职工的文明素质。

青海玉树发生地震灾难后，我局迅速响应，要求全省道路运输系统做好抗震救灾紧急运输救援准备工作，确保遇到灾区运输任务能够反应迅速，立即行动。为充分发扬“一方有难，八方支援”的精神，为青海省玉树地震灾区奉献道路运输行业一片爱心，尽绵薄之力。4月16日，厅运管局在机关内部开展捐赠物资活动，同时号召全省道路运输系统积极向灾区捐款爱心。各客运站场要在站内张贴抗震救灾、奉献爱心的横幅标语，利用媒体及时播报地震灾区情况，在进出站口、售票窗口等地方设立募捐箱，积极开展募捐活动，让广大乘客了解灾情，心系灾区。到目前为止，厅运管局机关共筹集善款16470元，西安市和铜川市运管处也迅速响应，在第一时间分别募捐现金5000和8700元。同时，西安市已储备抗震救灾应急运力170辆，每辆车至少配备2名驾驶员， 24小时随时待命。

二、围绕“争创全国一流交通行业”创建活动，继续打造陕西道路运输“情满车厢、舒心旅途”服务品牌，全面提升运管行业服务质量。

为加大道路运输行业文明创建工作力度，根据管理服务提升年活动的实施方案，围绕“争创全国一流交通行业”创建活动，继续在全省高速公路客运、城市公交、出租车、长途班线、农村客运及汽车站开展“情满车厢、舒心旅途”创建活动和以“建优良秩序，树诚信企业，做文明使者，创优质品牌”为主题的文明创建活动；春运期间，机关干部职工按照分工下到各个企业、站场检查，按照“三优一满意”活动的要求，全面检查了客运企业向社会公布服务是否规范、收费标准、工作纪律的情况，监督查处了部分倒客、宰客、甩客等不规范行为；年内，拟分批分期对班线客车的乘务员进行一次脱产培训，进一步提高乘务员的文明服务水平；切实加强生活环境、工作环境、生态环境的治理和建设，加强规范化经营、科学化调度、人性化服务，逐步实现“三个一流”，开展“七项活动”，实施“四大创建”，下属各市区、各单位、各部门都结合各自实际，制定了活动方案，发动职工积极参与“学、树、创、建”活动，认真组织开展知荣辱、讲正气、树新风、促和谐主题实践活动，不断加强公民道德、职业道德、家庭美德建设。在活动实施过程中，交通运输管理系统文明服务、文明执法、文明行政的水平得到全面提升。

三、深入开展“迎世博、讲文明、树新风”活动，树立陕西交通运输良好形象。

为迎接世博，树立陕西运输良好形象，我局深入开展“迎世博、讲文明、树新风”活动，利用各种宣传媒体，宣传普及礼仪知识，倡导文明出行、文明言行、文明礼让新风尚，在售票厅、检票口等服务窗口刊播、张贴、悬挂横幅标语，强化文明服务，做好温馨提示，宣传教育广大乘客文明乘车，安全出行。在客运站设立文明纠察岗和文明纠察员，纠正乘客的不文明行为，倡导遵章守纪、文明礼让、友爱互助，共同维护公共交通秩序，提高旅客文明乘车的意识，宝鸡市在新安装的出租车LED顶灯上，通过滚动字幕，不间断地进行活动宣传。此外，我局还号召全省运管系统深入开展节能减排和资源节约活动，提倡低碳经济，倡导绿色环保运输方式，一定程度上改善了城乡运输秩序和乘车环境，维护了公共秩序，提高了服务质量。

四、强化管理力度，深入开展理想教育、服务宗旨教育、民主法治教育和职业道德教育，继续开展“读好书、爱本职、献交通”活动，全面提高运政执法队伍素质。

在继续开展“读好书、爱本职、献交通”活动的基础上，广泛深入开展“学法规、用法规、守法规、”和“抓管理、强素质，抓规范、促形象”活动。在全省运政执法队伍中弘扬务实作风，提振工作精神，全面推行政务公开、执法公示制度、行政执法责任制、行政执法过错责任追究制和执法评议考核制，强化执法监督，深入开展理想信念教育、服务宗旨教育、民主法制教育和职业道德教育，培养运政执法人员树立正确的法律价值观，养成良好文明执法行为习惯，做到执法为民、规范执法、文明执法，认真清理整顿执法队伍，完善执法人员管理制度，落实执法岗位资格要求，加强交通运政执法人员法律、法规及业务知识的日常学习与培训，使交通运政执法人员熟练掌握与应用道路运输相关法律、法规规定及业务流程，着力铸造一支想干事、会干事、能干事的运政执法队伍。

深入开展理想教育、服务宗旨教育、民主法治教育和职业道德教育，在提倡多读书、读好书的基础上，继续向干部职工推荐包括交通、科技、管理、哲学、历史、文化、艺术等内容的2010年阅读书目，增强学习针对性。积极鼓励单位职工业余时间参加各类在职学习教育，开展文学、书法、绘画、摄影、球类、棋类和文艺演出，鼓励职工积极向省、市《道路运输》、《运管简讯》等交通杂志刊物投稿，倡导健康文明的生活方式，培养积极向上的心理素质，努力营造良好的交通文化氛围。

二O一O年四月二十九日