7月12日，西安绕城高速公路管理局在临潼召开了文明服务工作会议。对上半年文明服务工作进行了总结，对今年以及今后一个时期的文明服务工作进行了部署和动员。会议要求，继续通过在全局范围内开展深入、持久、扎实、认真的文明服务工作，提升文明服务内涵，树立绕城的文明窗口形象。省交通厅文明办主任张朝暾到会讲话。副局长李东涛对文明服务工作进行动员部署，局长杨育生作总结讲话。局属两个管理所负责人、征费一线代表及局机关有关处室90人参加了会议。

　　会上，该局党委办公室通报了2004年精神文明创建任务及下半年工作安排，要求下属各单位结合各自的创建目标，高度重视，精心组织，采取有力措施，力争完成各项创建任务，确保全局总体创建工作上台阶；征费管理处向大会通报了2004年征费管理工作情况及文明服务工作的要求和措施。提出在全局范围内继续深入开展“文明收费、优质服务、规范管理”活动，将文明服务的内涵拓展为承诺服务、委屈服务；加强监督机制，完善监督措施；结合联网收费的新形势、新要求，综合考虑绕城高速公路的地域特点、枢纽功能及受社会广泛关注等因素，制定出配套的文明服务规范；在一线职工中发现、培养、树立绕城文明服务的典型，通过宣传报道，充分发挥模范带头作用，以点带面，全面促进服务水平的提升；加强队伍建设，教育培训工作常抓不懈；在全局范围内开展检查评比活动，建立通报制度，推行奖罚制度；以“第三届国际丝绸之路大会”在西安召开为契机，在全局范围内开展“文明服务，绕城一流”为主题的大讨论，使绕城局文明服务水平实现质的飞跃。

　　征费一线先进个人代表长安路站的寇琼和新筑站的范宁分别作了经验介绍。随后，参加会议人员分为6个组从如何进一步提高文明服务水平进行了热烈讨论。上午的大会由局计划财务处处长史罕明主持。下午，厅文明办主任张朝墩在讲话中向与会人员介绍了文明服务工作的发展趋势及现状。同时指出，绕城局应着眼长远，从制度建设和规划编制以及文明服务行为规范方面，加强努力，进一步提高文明服务水平。

　　会议指出，绕城局的文明服务工作虽然取得了一定的成绩，但和绕城路在西安的地位、窗口形象的要求还有着差距，文明服务工作还没有完全到位，还有着这样那样的不足。要求全局人员立即行动起来，立足岗位，规范行为，争取在两个月内使局文明服务面貌有一个大的改观。

　　杨育生局长在总结讲话中提出三点重要要求：一、希望全局上下要充分认识文明服务工作的重要性。他说，绕城路是陕西交通的枢纽，西安的窗口，绕城的举动影响巨大。绕城路在建设过程中，为全省其他建设项目起到了带头作用。绕城路建成后，肩负着省委、省政府、省交通厅和全省人民寄予的厚望。只有搞好文明服务工作，才能与绕城路的地位和影响相匹配，才能有效地展示陕西和陕西交通人的形象。二、抓好文明服务的基础工作。要抓紧做好局规划和制度建设，继续加强队伍建设，培养和造就一批典型，通过典型的示范作用，推动全局文明服务水平整体提升。要继续完善文明服务的各项制度并抓好落实。严格实行奖罚考核，增强文明服务工作的责任心；加大投入，抓好路容路貌的整治工作。三、主动工作，树立主人翁责任感要加强岗位练兵工作，树立干一行，爱一行，树立主人翁思想。提高技术水平；要做到在岗一分钟，工作60秒。

　　为保证文明服务工作的不断提高，该局今后将不断加大文明服务的投入，从路容路貌整治、办公、生活条件改善等方面为推进文明服务工作创造条件。