在陕西1500多公里的高速公路上，点缀其间的收费红亭和服务区就像旅途中的小小驿站。随着文明服务理念在广大交通职工中普及，大家的文明服务意识不断提高，当这些窗口的工作人员把微笑服务当成一种习惯时，谁说不是路人的享受呢？他们用文明的举止和微笑给司乘枯燥的旅途增添着小小惊喜，他们便是陕西绵绵长路上一道靓丽的风景线，是2007年交通工作的亮点——高速公路文明服务。
为了促进交通行业文明服务水平，树立良好的交通行业形象，6月26、27日这两天，厅文明办组织在全省高速公路收费站和服务区展开了首次文明服务工作专项检查。
这次检查由省交通工会主席姜志理带队，率领厅文明办、厅收费中心和高速集团、交通集团有关负责人组成检查组，辗转千余公里，对省内的8个收费站和12个服务区的文明服务情况进行了现场考核。一路上他们进红亭了解收费员文明用语使用情况，到厨房叮嘱炉头注意服务区餐饮卫生，查规范告诫管理人员要真学真做落实“三个服务”。
在渭南西收费站，收费员们英姿飒爽的队列表演和收费情景演练引起了检查组浓厚的兴趣。她们不但熟练掌握了文明服务礼仪的有关要求，还根据日常工作将标准细化完善，使得窗口服务虽短短十数秒，却充满着浓浓的人情味。在西延高速延安南收费站，收费员甜美的微笑和良好的精神状态让人无形中消除了旅途的疲惫。西安绕城高速汉城服务区的过往司乘可以通过电子触摸系统查询所需信息，可以进话吧向远方的家报个平安，可以在舒适的客房里休息洗浴，更会在生日时享受到服务区特意送出的礼物。在西潼高速良田服务区，一队在这儿休息的外国游客兴奋地在场地内举着相机东瞧西看，一些则手握冰激凌钻进超市不肯出来，这里不光出售副食饮料，老外们看见这里出售的民俗工艺品及地方特产，竖起拇指兴奋地说，很有特色很值得买。仅有47亩的西延高速纸坊服务区可以说是省内最火的服务区了，停车场内车停得密密砸砸，几百号人在这里穿梭，让人感觉好像到了闹市区。其实往来的司乘都喜欢在这里歇歇脚，还可以和服务区的工作人员聊聊天，了解一下天气，问问前面的路况，另外，在这儿吃饭也干净、实惠、放心。而在西潼高速华山和西铜高速耀县服务区，由于基础设施和卫生等问题还有待大力改善，检查组在评比中对其提出了批评。
也许正是因为一些收费站和服务区在管理和服务上还存在着问题，在考核过程中，检查组更关注的是今后陕西高速公路服务体系的规范、完善和统一，因为作为高速公路服务的前哨，收费站和服务区的服务质量怎么样将直接关系到社会公众对整个交通行业的印象，关乎行业形象。对于高速公路的文明服务，厅文明办要求各运营管理单位，要进一步提高认识，打造陕西交通文明服务品牌；关心、培养、管理好收费员队伍，打牢文明服务根本；为精细化养护管理提供良好路况；关注服务细节，注重提升服务内涵；引入文化因素，提升服务品位。陕西高速公路即将在今年突破2000公里，为了大力提升高速公路窗口文明服务水平，厅收费中心组织实施了高速公路收费站文明服务礼仪标准，有关运营管理单位也投入大量资金用于高速公路服务区的兴建和改扩建，相信有全省交通职工的不懈努力，三秦大地的高速公路一定会撒满微笑，文明服务这道风景也会更加靓丽！