7月18日下午15点20分，一名男子将写着“服务周到”的红色锦旗送至户家塬收费站站长办公室，经询问，原来该男子是一名过往司机，前些日子经过收费时得到了该收费站收费二班的无私帮助，这次是专程前来表达谢意的。

据了解，7月3号下午，货车司机王师傅驾驶陕西商洛籍两轴货车行驶至户家塬收费站时，因车辆离合器故障无法启动，此时，已接近与货主约定的送货时间，司机焦急万分、不知所措。此时，当班收费班长立即组织本班人员一边疏导车辆，一边合力将车推行至外广场安全区域停放，班长则帮助联系附近汽车修理厂，用最快的速度帮助王师傅解决了问题。王师傅对收费员们的无私帮助一直念念不忘，特意送来锦旗表示感谢。王师傅如愿见到了帮助他的二班班长和部分班员，当面表达了谢意，该班长对王师傅说，我们收费站就是窗口服务单位，为你们提供帮助是我们的工作职责。以后也请你们多提意见，使我们能更好地为你们服务。

水阳分公司自开通运营以来，高度重视文明服务工作，陆续开展了各种形式的文明服务提升活动，全体员工树立了牢固的文明服务意识，赢得了过往司乘的诸多好评。