本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和陕西省政府信息公开相关规定的要求编制。全文包括概述、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况。本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。本报告的电子版可在陕西省交通运输厅网站查阅或下载。如对报告有任何疑问，请与陕西省交通运输厅办公室联系（地址:陕西省西安市唐延路6号；邮编：710075 ；联系电话：029-88869123）。

一、概述

2019年，陕西省交通运输厅在交通运输部、省委省政府的坚强领导下，紧紧围绕建设三个交通，服务三个经济的总目标，统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险保稳定各项工作，主动担当作为，聚力攻坚克难，全面超额完成年度目标任务，为全省经济社会发展作出了积极贡献。一年来，省厅认真贯彻落实政府信息公开的相关规定，按照省政府政务公开工作要点要求，以公开为常态，不公开为例外，积极建设好信息公开的主渠道，加强信息发布、回应社会关切，强化政策解读，提升政府信息公开工作服务水平，切实保障公众的知情权、参与权、监督权和表达权。

（一）狠抓制度建设，明确职责权限。随着政务公开工作不断深入开展，省厅不断加强政务公开的制度建设，先后审核并通过了《陕西省交通运输系统政务新媒体管理办法（试行）》、《陕西省交通运输厅政府信息公开管理规定》、《陕西省交通运输厅门户网站管理办法》，分别从信息公开主体、公开渠道、新媒体平台等的管理工作进行了规范，明确了信息公开各主体责任的范围，对多平台、多渠道的政务公开工作的开展确立了方向。

（二）抓好渠道规范，提升管理水平。2019年，省厅继续做好政务公开的主渠道省厅官方网站的建设管理工作，并按照新修订的信息公开条例，对网站栏目、版块进行了调整，更新了信息公开目录和信息公开指南。信息公开方面，强化对部省重要政策的及时公开，开设图解政策栏目，方便群众多角度了解政策走向。今年来累计刊发政务信息3205余条，文件300余份，开展政策解读、图解政策26期。政民互动方面，发布领导访谈视频25期，开展网络直播新闻发布会3次。群众投诉咨询方面，通过建设留言咨询回复平台，网站所有意见、建议、信箱、留言、投诉、举报等内容接入平台，各厅直单位、各地市作为平台共建单位，接收省厅通过平台转发的各类投诉意见。今年累计处理相关投诉意见360余条，获得群众好评。开展全省交通运输系统网站绩效考核，通过第三方评测机构制定网站绩效考核的相关评测体系，对11个地市交通运输局、8个厅直事业单位、7个交通企业官网进行全面测评，测评结果面向社会公开，从而进一步提高全省交通运输系统网站服务能力。

（三）主动公开合规，申请公开透明。省厅按照政务公开要求，严格做好主动公开工作。对涉及百姓出行的相关政策、文件认真整理和规范，定期通过网站、新媒体平台进行发布。围绕政策开展图文化解读，便于百姓明晰。同时，针对群众法律意识逐渐增强，依申请公开案件逐年增加的情况，设定专人处置和办理群众依申请公开事务。将省厅官网依申请平台逐渐规范，按照条例要求，对依申请公开告知事项进行梳理，要求提供相关使用说明、身份证件等，通过绑定账号，可以实现网站一键申请，微信账号实时掌握办理进度情况。在此基础上，对依申请回复文本进行规范。严格按照省政府制发的依申请公开示范文本进行回复，回复内容与业务处室、法律顾问进行会签，确保回复内容规范，准确。今年来，省厅共办理依申请公开诉讼案件2起、行政复议案件1起，均已对方撤诉或人民法院裁定驳回请求结案。

（四）用好网络平台，推进服务升级。随着近年来政务新媒体的广泛应用，省厅紧抓形势需要，主动开通微信、微博账号，扩大省厅政务公开的覆盖面。省厅通过省厅微博、微信发布重大信息，利用图片、动画、视频等解读相关政策，开展网上投票等活动，获得了网民的好评。今年来，省厅累计发布微信信息109余条，公众订阅人数16900人。通过微博发布108条信息，微博被关注166061人。

（五）完善机制体制，提高队伍素质。为了进一步做好政务公开工作，省厅从抓队伍建设入手，提升全系统政务公开工作管理水平。一是把政务公开工作纳入年度目标考核指标，提高各单位部门的重视程度。二是对政务公开的相关制度规定进行规范，印发政务公开文件指南汇编，对基层单位政务公开工作进行指导。三是建立与专业化律师的信息互通机制，定期进行座谈，就当前的政务公开案件进行讨论。四是开展政务公开工作集中培训，对全系统100余名政务公开工作人员进行为期3天的政务实务培训，提升工作能力和水平。

（六）回应舆情信息，推进政民互动。今年来，省厅高度重视舆情管理工作，制定出台了《陕西省交通运输厅舆情管理办法》，明确了各单位职责，对各种情况下发生舆情的处置方案进行了规定和要求。省厅还积极配合省政府做好大学生暑期到政府见习活动，取得了良好效果。在推进政务公开+的工作中，省厅按照要求，把行政审批事项集中迁移至政务服务中心网站实施统一管理和处置，方便了群众。大力推进互联网+监管工作，让交通运输行业的每一项决策和管理都在公开透明的环境中运行。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是主动公开意识还有待提高。对于应该公开的事项，还存在畏难意识，公开的手段不多，措施单一，群众接受程度一般，未采取更多喜闻乐见的方式进行公开。

二是统筹开展公开工作还有不足。全系统政务公开工作重视程度不同，人力物力投入不同，工作开展进度不一，效果不尽人意，在百姓关注的相关政策、文件出台前后，没有组织较为系统的公开解答、释疑。

针对以上问题，我们一是进一步加强对信息公开制度执行的力度，倡导用新颖、多样的方式在合适的时机组织通过举办新闻发布会、领导访谈等方式扩大群众的知情面。二是抓好依申请公开工作，完善处置程序，及时答复申请，避免产生诉讼和复议案件，尽全力满足群众信息公开申请需求。三是强化信息公开考核体系，将信息公开指标纳入各单位目标考核，提高各单位处置信息公开事务的重视程度，多措并举抓好主动公开和依申请公开工作，全系统上下联动，积极回应群众关注、解决群众困难，为交通运输系统发展营造良好的氛围。