一排排队列操练整齐有序，一声声微笑问候甜美温馨，处处显示着交通行业文明服务的崭新面貌。9月6日上午，由省交通厅主办的全省交通系统“微笑在红亭，满意在高速”文明收费服务技能竞赛活动在西安绕城高速公路曲江收费站举行，省交通工会主席姜志理出席会议并做重要讲话，全省118个高速公路收费站的收费员代表在此一决高低，比比看谁的文明收费服务技能最令社会公众满意。

近年来，我省交通行业着力提升行业文明服务水平，致力打造全国一流文明服务品牌，在社会公众中得到广泛赞誉。今年6月份，陕西省交通厅首次举行了全行业的文明服务万人问卷调查活动，调查结果显示社会公众对我省交通行业文明服务工作评价较高，针对公众提出的意见和建议，省交通厅制定了改进我省交通服务措施的8条措施。为了进一步提高我省收费公路文明服务水平，我省交通系统开展了各具特色的文明服务活动，高速集团投资100万元在各运营线路开展了“微笑在红亭，满意在高速”文明服务活动；省交通集团绕城分公司提出“西安绕城，全心服务”的理念，开展了“美丽，需要我们共同呵护”大型环保活动，西镇分公司开展了“文明服务红五月”活动；陕西西铜公司开展了评选微笑大使等。

本次全省交通系统文明收费服务技能竞赛活动，将充分展示我省高速公路收费员文明服务水平和饱满的服务热情，来自陕西省高速集团、陕西省交通建设集团、陕西金秀公司、陕西西铜公司、陕西华通公司等5家单位的收费员代表经过场地演练和车道收费实际演练，在形象标准、队列标准、指挥动作标准、礼仪标准、微笑与文明用语标准、班前分配任务、交接班流程等方面进行激烈的比赛，陕西高速公路集团公司代表队获得了竞赛一等奖，陕西交通建设集团公司代表队、陕西西铜公司代表队分获竞赛二等奖，陕西金秀公司、陕西华通公司分获三等奖。