为了全面贯彻落实集团公司运营管理规范化工作推进会精神，落实西汉高速“微笑服务”品牌亮点建设工作，秦岭管理所以纸坊收费站为试点，根据该站地理优势，全心全意打造 “秦岭山中的小憩驿站”，温馨过往司乘。

为了使服务更加贴近司乘的心，纸坊收费站在小憩驿站配备了充电器、车辆维修工具、报刊架、爱心药箱等相关设施，为司乘提供手机充电、车辆加水、修车工具、应急药品、饮用开水、停车休息等延伸服务，为过往的司乘人员提供全方位优质服务，美化收费窗口形象。收费站还结合集团公司开展的“迎国检、迎世园、展形象、树品牌”文明服务活动，开展礼仪培训，深化文明服务内涵。

目前纸坊收费站已掀起“比言行举止，看服务态度是否热情；比服务流程，看服务工作是否规范；比服务设施，看服务功能是否完善；比服务质量，看社会司乘是否满意”的比赛热浪，营造了“人人讲礼仪，人人讲文明，人人争当收费窗口文明使者”的良好氛围，以提高司乘人员的满意度和美誉度，为树立西汉公路良好的文明服务品牌形象奠定了坚实的基础。