各设区市、杨凌示范区交通（运输）局，厅直各单位：
为迎接全国交通运输行业精神文明建设座谈会、全国干线公路大检查以及“世园会”等几项重大活动的举办，根据厅党组指示精神，要求全系统自觉维护好行业形象，保持和发扬“十一五”我省交通各项工作取得的荣誉和成绩，大力营造文明交通、和谐交通的良好氛围，为广大人民群众方便快捷出行提供优质、文明服务。现就全省交通运输系统加强重大活动期间文明服务有关事项通知如下：
一、美化环境，提升路容站容形象
各单位要迅速行动起来，以路容路貌整治，汽车站、服务区、收费站、港航码头、交通政务大厅环境整治为重点，对环境卫生进行全面彻底清理，净化整体环境；有条件的交通服务窗口单位，要统一摆放花卉和绿色植物，美化环境，为广大司乘人员和旅客积极营造赏心悦目、温馨舒适的旅途氛围。同时还要加强环境卫生保持工作，使整洁优美的环境常态化。
二、规范道路宣传标语，加大宣传力度
各公路运营管理单位要及时对沿途过期的迎春节、军演等标语进行更换，及时调整收费站、服务区、汽车站、码头、高速公路LED屏上显示的信息和内容。在4月12日至18日以庆祝全国交通行业精神文明建设工作座谈会召开为主，机场高速公路、西安绕城高速公路在会议期间设置悬挂固定标语；4月25日至10月底以“迎世园”文明服务为主，6月份穿插“迎国检”内容。全国交通行业精神文明建设工作座谈会、“迎世园”推荐标语以本次通知内容为主，“迎国检”宣传标语内容以陕西省公路局关于印发《陕西省公路局迎国检宣传工作方案》的通知（陕公路函〔2010〕157号）要求为准。
三、提升服务质量，唱响服务品牌
今年省厅要争创全国精神文明建设先进单位，全系统要切实抓住举办大型活动的机会，以“55311文明创建”活动为抓手，切实增强服务意识、提高服务水平、提升服务能力，全面深化五项服务品牌建设，在全国交通同行面前树立良好形象，为省内外宾朋行驶提供热情优质服务。
各单位要根据自身情况，全力配合，细化工作措施，合理安排各项任务。西安市交通运输局要加大对汽车站环境卫生治理和文明服务的指导力度，加强检查和监督，责任落实到位；高速集团、交建集团，省收费中心要加强对收费站、服务区等服务窗口常态化管理措施的落实，注重服务细节，使窗口单位保持良好服务水准。
四、加大检查力度，促进文明服务常态化
在各项活动开展期间，各单位要加大对所辖单位文明服务的检查督促，以优质服务保障道路交通安全畅通，充分展示陕西交通职工文明素质和行业文明程度，为顺利完成近期各项工作任务发挥好作用。
省厅在近期将加大对高速公路、国省干线公路的服务区、收费站、治超站、办证大厅以及长途汽车站等服务窗口单位检查督促力度，主要检查环境卫生、路容路貌、便民措施、宣传氛围、投诉举报意见的应对，以及职工礼仪规范、文明用语、仪容仪表、文明执法等服务项目和内容。检查工作以暗访为主，暗访结束后向所属单位反馈情况，最终结果由厅文明委汇总后在全系统通报。

附：宣传标语参考内容

二○一一年四月六日

附件：宣传标语参考内容
一、全国交通行业精神文明建设工作座谈会宣传标语参考内容：
1、贯彻中央领导批示精神，推进交通运输科学发展；
2、发展现代交通运输业，践行行业核心价值体系
3、学先进、树新风、建体系、创一流；
4、发展现代交通，做好“三个服务”；
5、艰苦奋斗、勇于创新、不畏风险、默默奉献；
6、爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会；
7、学习姚泽炎先进事迹，献身十二五交通发展；
8、加强精神文明和新闻宣传，为交通运输发展鼓劲加力；
9、大力加强交通文化建设，增强交通发展软实力；
10、深化群众性行业文明创建，弘扬交通精神和时代风貌；
11、发展现代交通，奉献一流服务；
12、大爱在心，为民开路；
二、 “世园会”推荐宣传标语
1、迎世园 讲文明 树新风
2、创文明城市 迎世园盛会
3、办好世园盛会 争创文明城市
4、热情友好 文明礼貌 做文明有礼西安人
5、乘车排好队 过街等红灯 西安因你更文明
6、爱西安 爱世园 讲文明 树新风
7、创文明城市 办世园盛会——我参与我奉献我快乐
8、人人争做文明市民 携手共建文明城市
9、绿色引领时尚 文明创造幸福
10、讲文明话 办文明事 做文明人 建文明城
11、知荣明耻讲文明 摒弃陋习树新风
12、立足岗位做奉献 服务世园添风采
13、迎世园 讲文明 树新风----交通在行动
14、园艺西安牵手世界 文明交通扮靓陕西
15、携手共建人文西安 活力西安 和谐西安