各设区市、杨凌示范区交通（运输）局，厅直有关单位：
为做好国庆期间我省交通运输服务保障工作，营造温馨、和谐的环境氛围，树立交通服务窗口良好社会形象，现就全省交通运输系统国庆期间文明服务有关事项通知如下：
一、积极营造吉庆氛围
各交通服务行业窗口单位，尤其是汽车站、城市（县城）出入口、各收费站（服务区）、治超站、码头等，要结合各自实际，在醒目位置统一悬挂国旗、张贴欢庆标语。各高速公路和干线公路要进一步完善旅游指示牌，要以平安出行、欢度国庆等为主要内容，在显要位置悬挂人性化、温馨化宣传横幅、标语，鼓励出租车悬挂国旗，各单位办公区也要适当悬挂国旗、张贴标语，各交通线路、服务窗口要通过电子屏幕为司乘提供及时交通出行及路况信息，显示国庆标语，传递交通行业对司乘人员乃至人民群众的深切祝福，营造祥和、温馨的国庆氛围。
二、创造整洁优美环境
以汽车站、服务区、收费站、交通政务大厅、码头（渡口）为重点，净化、美化交通服务窗口工作区、生活区环境，提升站容站貌形象。各单位要对环境卫生状况进行认真排查，集中时间，集中人力，全面彻底清理卫生死角，净化整体环境；有条件的交通服务窗口单位，要统一摆放花卉和绿色植物，美化环境，为广大司乘人员和旅客营造赏心悦目的环境、舒适温馨的旅途。同时，切实加强环境卫生保持工作，使整洁优美的环境常态化、长效化。
三、文明服务，创先争优
各交通服务窗口单位要以国庆运输保畅为重点，结合全国交通运输行业“为民服务创先争优”活动要求，大力开展“文明我先行，服务我更优”的创先争优活动。规范行业行为，树立文明新风，深化“文明交通行动计划活动”。在全行业继续开展比品德素质，看宗旨意识是否增强；比言行举止，看服务工作是否规范；比服务质量，看工作流程是否便捷；比服务环境，看软硬件设施是否到位；比公道诚信，看服务是否实现零投诉；比满意程度，看社会各界的整体评价的“六比六看”活动。推行文明用语，坚持微笑服务，完善服务设施，提升服务水平，着力打造和维护“微笑服务”品牌、“情满车厢、舒心旅途”品牌、“交通服务热线”品牌、“温馨驿站”品牌、“公路养管三心”品牌。结合实际，充分发挥青年志愿者、爱心小分队等群体作用，开展扶老携幼、提供热水、服务台咨询等以人为本、富有特色的优质服务活动。积极倡导文明优质服务的良好风尚，着力提高交通职工文明素质和行业文明程度，以优质服务保障道路交通安全畅通，以实际行动为迅速掀起新一轮加快高速公路建设新高潮提供良好环境保障，为“发展现代交通，奉献一流服务”做出积极贡献。
各单位要健全完善国庆期间值班制度，及时向社会大众公布咨询、投诉、求助服务热线，畅通信息渠道，为司乘人员和广大旅客提供便捷周到的服务，出现问题要及时处置，并向上级有关部门上报。
节前，省厅将组织对重要地区、重要路段黄金周期间文明服务工作情况进行明察暗访和督察，各单位也要不断加强检查督促工作力度。各市交通运输局及厅运输管理局要加大对汽车站环境卫生治理和文明服务的指导力度，加强检查和监督，责任落实到位；高速集团、交建集团，省收费中心要加强对收费站、服务区等服务窗口常态化管理措施的落实，注重服务细节，使窗口单位保持良好服务水准。

附件：陕西省交通运输系统庆祝新中国成立六十二周年参考标语



二○一一年九月二十九日

附件
陕西省交通运输系统
庆祝新中国成立六十二周年参考标语

热烈庆祝中华人民共和国成立62周年
伟大的中华人民共和国万岁
发展现代交通 奉献一流服务
喜看江山千里秀 欢颂祖国万年春
路通人和百业兴 国泰民安万家乐
祝福伟大祖国繁荣昌盛 祝愿全省人民安康祥和
共建文明交通 共享交通文明
同绘陕西交通精彩画卷 共祝伟大祖国美好明天
又好又快发展现代交通 同心协力建设西部强省
情满三秦连万家 美在交通献中华
建设文明行业 服务和谐陕西
打造文明交通 建设西部强省
齐心协力 共同奋斗 建设和谐文明交通
构建和谐新交通 文明窗口树新风
深化文明服务年活动 塑造诚信文明交通
陕西交通——大爱在心、为民开路
陕西交通职工共祝愿祖国明天会更好
文明服务驻交通，司乘满意在陕西
路畅人和江山美，国富民强家国福
发展现代交通，做好“三个服务”。
为民服务 创先争优
为民服务 奉献社会
文明我先行 服务我更优
迎世园 讲文明 树新风----交通在行动
立足岗位做奉献 服务世园添风采