为进一步巩固精神文明建设成果，有效加强职工队伍建设，树立良好发展形象。今年以来，西商分公司及早动员部署，全力参与配合，采取扎实有效的措施，强力推进精神文明创建工作。

一是加强组织领导，深入推进创建工作。成立了创建工作领导小组，印发了创建工作实施方案，将精神文明创建目标任务分解到各单位、各部门，并将精神文明建设和业务工作同安排、同部署，有计划、有步骤的组织实施，确保精神文明创建工作有序开展；二是加强政治教育，提高服务意识。以建设“学习型企业”为目标，组织全体人员进行法律、业务技能及礼仪培训，提高干部职工服务能力，充分展示西商人“发展现代交通、奉献一流服务”的精神风采；三是创新服务机制，提升文明素养。要求路政人员文明执法、服务区人员用心服务司乘、收费人员严格执行交通集团“两转身、两点头”文明服务准则，将微笑服务、规范服务及个性化服务有机结合，打造西商服务品牌；四是严格内部管理，树立文明形象。以分公司“规范化管理年”活动为抓手，不断完善各项规章制度，规范工作程序，建立健全岗位责任制，为有效推动精神文明建设提供了制度性保障。同时要求广大干部职工礼貌待人，文明办公，使广大司乘切身感受到西商人优质的服务质量，进而提升分公司文明形象。

通过深入开展精神文明创建工作，使分公司广大干部职工不断投身至“服务人民、奉献社会”的职业道德建设中，为过往司乘提供了优质、高效的服务，获得了社会的广泛好评。