各设区市、杨凌示范区、韩城市交通运输局，厅直各单位：

现将《交通运输部办公厅关于做好出境文明旅游交通运输服务工作的通知》（厅政法字〔2013〕250号）（以下简称《通知》）转发你们，请认真贯彻《通知》精神，营造良好氛围，维护交通运输行业良好社会形象，并做好以下几方面工作：

一、深刻领会《通知》精神，明确目标任务。公民出境旅游的文明程度，体现的是个人的素质，反映的是国家的形象。我国公民在境外旅游时的各种不文明行为，既有损个人形象，也有损国家形象，足以引起我们高度重视。我省是旅游大省，旅游景点多、旅游线路长、涉及面广，做好交通文明服务任重道远。各单位要根据实际，对《通知》提出的目标任务进行细化，制定合理的时间表，扎实开展各项保障工作，加大文明宣传力度，不断提升窗口服务水平，打造文明交通。

二、做好各项服务工作，提升行业良好形象。要以各旅游交通工具、旅游交通运输场所为载体，以车载电视、广播、电子屏等为媒介，刊播国家有关文明旅游规定及文明旅游公益广告，普及文明旅游出行知识，形成常态机制。旅游交通乘务人员要严格执行通知要求，保证播放时间和播放次数。要做好乘客的文明服务工作，模范执行各项文明规定，维护交通人良好形象。要利用行业报纸、刊物、网站等，针对文明旅游工作做专题宣传，提高职工对文明旅游工作的认识，打造一支文明的交通服务队伍。

三、加强组织领导，不断丰富行业文明内涵。各单位要深刻认识文明旅游工作的重要性，把推动文明旅游工作作为一项长期任务来抓，实现日常化、常态化。深入开展各项文明创建活动，为行业文明充入新鲜血液，使其不断焕发生机和活力。举办面向交通运输窗口服务人员的文明旅游出行知识培训，以过硬的素质和文明的行动感染和引导游客。制定切实可行的劝阻应急预案，以应对突发事件，将危害降到最低。

陕西省交通运输厅办公室

2013年11月6日