省高速集团、省交通集团：

为了进一步贯彻落实党的十八大以来关于精神文明建设有关指示精神，学习实践社会主义核心价值观，落实交通运输部提高服务区文明服务水平电视电话会议精神，迎接交通运输部“百佳示范服务区”评审工作，以司乘满意度为标准，以提高服务区服务水平和效能为抓手，以劳动竞赛为载体，努力构建人性化服务长效机制，以一流管理、一流服务推进“温馨驿站 真情如家”服务品牌的运行，经厅领导同意，拟开展高速公路服务区“温馨驿站 真情如家”品牌技能比武活动，现拟定活动实施方案如下：

一、活动时间

2015年3月底-4月，决赛拟定于2015年4月底。

二、参与单位

全省所有已创建的四星级、五星级服务区，及部分经省高速集团和省交通集团推荐的优秀三星级服务区。

三、活动要求

此次技能比武是一次全面提高服务质量、提升服务水平、展示服务区服务技能水平的重要竞赛，各参赛服务区要充分认识竞赛活动的意义，思想高度重视，做好充分准备和岗位大练兵工作，组织全体职工参加培训，通过活动提高日常服务水平，省厅将在本次活动中择优向交通运输部推荐参选“百家示范服务区”。

本次技能比武共分5个项目，分别为：服务区保安员岗位比武、服务区餐厅后厨岗位比武、服务区餐厅服务员岗位比武、服务区卫生保洁员岗位比武和服务区超市服务员岗位比武。比武活动以服务区为单位进行，每项参赛人数不少于5人。

四、活动安排

1、第一阶段（2015年4月5日前），由省高速集团和省交通集团各自汇总本单位创建成功的四星级、五星级服务区及部分优秀服务区参赛名单，并组织各参赛服务区进行岗位技能练兵。

2、第二阶段（2015年4月5日-4月20日），由省高速集团和省交通集团分别组织所辖参赛服务区进行初赛，对5个项目分别进行打分，综合分数评选出前5名参加省厅组织的决赛。

3、第三阶段（2015年4月底），由厅文明办会同厅路网处组织决赛，评选出一等奖1家、二等奖2家、三等奖3家，以及5个单项第一名的服务区，由省厅命名表彰，并优秀推荐参选交通运输部“百佳示范服务区”。

陕西省交通运输厅办公室

2015年3月25日