各设区市、杨凌示范区、韩城市、西咸新区交通运输局，省道路运输事业发展中心：

根据省厅印发的《陕西省汽车维修电子健康档案系统建设工作方案》（陕交函〔2018〕5号）要求，各地围绕系统建设总体目标，主动作为、多措并举，系统应用对接工作进展迅速，已逐步实现对全省一、二类机动车维修企业系统应用的全覆盖。但目前各地维修企业上传的数据数量和数据质量与交通运输部对汽车维修电子健康档案系统建设工作的总体要求仍存在较大差距。为切实推进系统建设进度，加快系统推广应用，提升数据数量与质量，现将2019年第一季度全省汽车维修电子健康档案系统建设推进情况通报如下：

一、系统建设应用情况

（一）系统对接情况。据2018年年报统计，一、二、三类汽车维修企业分别为460户、2532户和9282户，系统覆盖率分别为90.9 %，72.7%和5.1%(具体情况见附件1)。截至2019年3月底，已在全省汽车维修电子健康档案系统中完成注册的维修企业共2977户（其中一类438 户，二类1924户，三类615户），完成系统数据对接的企业有2730户（其中一类418户，二类1840户，三类472户），完成系统对接企业占比为91.7%（其中一类95.4%，二类95.6%，三类76.7%），从未对接的汽车维修企业为247户（见附件2）。

（二）数据上传情况。全省一季度共上传数据2123258条，上传数据的维修企业有1858户，未上传数据的维修企业872户（见附件3），上传率为 68.06%；系统显示全省一季度异常企业数量（未上传数据或连续7 天未上传数据的企业总数）为2621户，异常率为96%。延安、榆林、汉中等地维修数据实时上传情况较去年明显好转，但部分市区的推进力度依然不足，辖区异常率明显高于全省平均异常率。

（三）数据上传错误情况。全省一季度共上传错误数据307035条，上传错误率为12.63%（见附件4）。上传错误最多的为车架号错误、维修配件列表参数为空及基础信息为空。其中，车架号上传错误的数据有36973条，维修配件列表参数为空的数据有9365条，基础信息为空的数据有6952条。

（四）投诉、评价情况。截至3月底，共收到消费者评价73条，投诉0条，涉及5家企业。收到有效评价最多的维修企业集中在韩城汽车运输有限责任公司交通汽车修理厂、 韩城市德诚汽车服务有限公司、西安市重旺汽车维修服务有限公司、 陕西智盛汽车有限公司、 合阳县养红汽车维修厂。

二、存在问题

（一）三类维修企业系统建设进度仍然滞后。交通运输部2019年1月份贴近民生实事新闻发布会已经明确，今年汽车维修电子健康档案系统建设将实现全覆盖。从一季度全省系统对接情况来看，三类维修企业的系统建设推进力度仍然不足，严重影响了全省系统建设总体进度。

（二）数据实时上传率偏低。根据系统显示，目前已对接维修企业未实时上传数据，甚至不及时使用系统的情况较为严重，部分企业仅仅完成与省级系统平台的数据对接，但未按照要求实时上传数据，上传数据量较少，个别企业甚至还存在选择性上传部分数据的情况。

（三）数据上传质量不高。按照数据传输要求，维修企业名称、车辆识别代码、车牌号码、送修日期等13 个数据元必须上传和采集。目前维修企业维修量统计数据均有不同程度的缺失，尤其是车辆识别代码、维修项目、配件名称、编码、数量等关键内容缺失或上传错误数据。

（四）消费者评价数偏低。根据一季度系统统计数据显示，省级系统中消费者评价数仅为73条，远远不能满足每家企业每月至少反馈20 条有效评价的要求。

三、下一步工作要求

各地交通运输主管部门要充分认识到汽车维修电子健康档案系统建设是以业务为主体，以应用为根本，要坚持“一把手”亲自抓、负总责，统筹协调、强力推进，要从强化行业监管和方便经营者、车主的角度，切实加大对辖区维修企业的监管工作，加强系统推广应用，有效督促维修企业如实、及时上传汽车维修记录信息。

（一）各地交通运输主管部门要通过开展定期检查、专项督办、重点约谈、召开推进会等方式督促企业按照规定完成系统对接和数据上传工作。整体对接率仍未达到100%的地区，要认真分析原因，优化推进措施，确保辖区一、二类维修企业全部对接，并扩大三类维修企业的覆盖范围。

（二）各市（区）交通运输主管部门要层层传导压力、逐级落实责任，切实加强对各县（区）交通运输主管部门工作落实情况的督查考核，可采取QQ、微信等信息化方式，每月对各县（区）工作任务落实情况进行一次专项通报和督办；各县（区）交通运输局要每周对辖区维修企业系统对接、数据传输质量和数量以及企业评价数等情况进行一次专项督查和落实，确保全力推进系统建设进度。

（三）各地交通运输局要进一步加强宣传力度，引导消费者了解和使用平台网站、手机APP、微信公众号，扩大系统推广应用范围，提高社会影响力；要重视消费者评价的作用，引导消费者积极参与用户满意度调查，倒逼汽修企业提升服务质量，推进诚信建设。

按照交通运输部督办要求，对于综合排名连续3次靠后的市（区），省厅将约谈市（区）交通运输局主要领导，同时按要求予以全省通报。希望各地交通运输局高度重视、主动作为，认真抓好系统建设各项工作，确保此项民生实事如期完成。

联系人：陈龙，联系电话：029-87325930

附件：1.全省汽车维修电子健康档案系统建设一季度统计考核表

2.从未对接企业名录

3.一季度未上传数据企业名录

4.一季度企业数据上传出错情况统计表

陕西省交通运输厅

2019年4月11日