各设区市、韩城市、杨凌示范区、西咸新区交通运输局，厅直各单位，厅机关各处室：

为进一步做好2020年春节期间交通运输各项工作，保障人民群众安全便捷出行，平安祥和过节，现将有关事项通知如下：

一、扎实做好全行业安全生产工作

各单位要深刻汲取重大事故教训，深刻认识当前安全生产面临的严峻形势，深化落实各级责任，坚决遏制节日期间发生重特大事故；厅安监处牵头，各单位负责认真开展安全生产大检查，全面排查整治安全隐患；要督促客运站和运输企业严格落实各项安全管理制度，严禁运输车辆和驾驶员带病上岗；强化施工现场安全管理，加强桥梁隧道、高空和临崖临水作业安全管控，确保交通运输安全形势稳定。

抓好节日期间反恐安保工作，做到有安排、有预案、有专人、有措施，做好机关院落、关键部位的内保工作，防火防盗防事故发生。继续深入开展交通运输领域扫黑除恶专项斗争，为群众安全便捷出行和平安祥和过节提供可靠保障。

二、持续抓好春运组织工作

春节期间，群众出行更加频繁，运输需求更加旺盛。厅直有关单位、厅机关有关处室要认真贯彻落实中省春运工作部署要求，根据天气、客流变化及时科学调整客运班线发班密度，遇有突发情况，要及时启动应急预案，统筹安排运力快速疏散滞留旅客，全力保障旅客出行。要加强运输市场监管，严厉打击超员超载、非法营运、甩客宰客等违法行为，保障旅客合法权益，遇有投诉、纠纷的要依法依规尽早处理。要充分保障煤电油气等重点物资运输，满足人民群众生产生活需要。

三、全力做好公路保通保畅工作

省公路局牵头，各市交通运输局，省高速集团、省交通集团要切实履行所辖公路保通保畅的主体责任。春节期间，尽量暂停各项涉路工程作业，规范施工现场管理，确保施工路段公路设施安全、完好，标志标线清晰规范。加强日常养护，修复完善防护设施，提前组织开展公路基础设施安全隐患排查治理。要储备落实应急机械设备、应急物资和应急队伍，一旦出现道路雪阻或冰冻，迅速采取措施，保障道路通行，并配合公安交管部门做好现场交通疏导，避免旅客大规模滞留。

加强公路运营管理。做好沿线服务区油品、用餐等物资供应；路政部门要加强巡查频率，发现问题及时上报处置；要充分利用公路沿线可变情报板、收费站、服务区、交通服务热线等渠道，及时向社会发布路况信息，引导司乘人员提前择路出行。加强路网监测和通行管理，发挥电子不停车（ETC）全国联网优势，提高车辆通行效率。

四、努力做好高速公路并网切换后收费运营工作

厅财审处、省收费中心牵头，省高速集团、省交通集团负责，厅直有关单位配合进一步加强组织领导，完善应急预案，层层落实责任，迅速灵活、依法依规有效化解各类突发事件。春节期间，要特别加大收费站现场保畅力度，做好政策宣传解释和舆情处置，及时回应热点和争议问题，争取认同和理解。做好设备维护监测，保障联网收费系统稳定可靠运行。

五、坚决做好信访矛盾排查化解工作

春节前，各单位、各部门要梳理重点领域、重点群体方面存在的不稳定因素，强化重点人员的教育疏导和稳控，及时就地化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，防止和减少赴省进京集体访和非正常上访，防止因信访问题处理不当引发负面炒作和涉访极端事件，切实维护行业和谐稳定。

六、突出做好热情服务体现交通温暖

各单位要本着“热情、周到、安全”的原则，积极开展“暖冬行动”，服务群众温馨出行。客运站场要全面提升服务品质，提供舒心服务，打造文明形象；收费站要根据实际情况尽可能开辟出入通道，避免发生车辆长时间大范围滞留，严格落实春节期间小客车免费通行政策和绿色通道惠民惠农政策，做到文明收费、礼貌服务。公路沿线服务区、道班、治超检测站等服务、管理设施要向社会开放，为过往司乘人员提供如厕、加水、车辆停放、应急药箱、信息查询等力所能及的便民服务；要充分发挥12328、12122交通运输服务监督电话作用，畅通投诉举报渠道，及时回应旅客诉求，尽最大努力为社会公众提供一流路况和暖心服务，树立我省交通运输良好形象。

七、切实抓好党风政风行风建设

各单位要认真组织开展慰问帮扶、权益保障工作，加大对困难党员、职工和坚守一线干部职工的关怀关爱力度，体现组织温暖。项目建设单位要扎实开展春节前公路水运建设领域根治拖欠农民工工资专项行动，确保2019年底前政府投资公路水运建设项目欠薪问题清零。

各单位要落实全面从严治党责任，严格执行中央八项规定和我省实施细则精神，严防节日期间“四风”问题反弹回潮，紧盯公车私用、公款吃喝、收送礼品礼金、违规发放津贴补贴奖金等问题，保持行业风清气正。

八、严格落实值班制度及信息报送工作

各单位要严格落实领导在岗带班24小时值班制度，各单位主要领导离开驻地要向厅主要领导报备，带班领导、值班人员要坚守岗位，确保政令畅通，意外突发情况处置及时有力。节日期间，厅总值班室将随机抽查各单位值班值守情况。严格执行信息报送制度，确保各类突发情况报送及时、处置得当。直接服务群众部门要安排好节日值班值守工作，保证群众诉求能够得到及时解决。

陕西省交通运输厅办公室

2020年1月20日