各设区市、韩城市、杨凌示范区、西咸新区交通运输局，省铁路集团、道路运输中心：

为加强综合运输服务衔接，充分发挥不同运输方式的组合效率，保障春运期间旅客便捷有序出行，按照交通运输部办公厅、中国民用航空局综合司、中国国家铁路集团有限公司办公厅《关于加强2020年春运期间综合运输服务衔接保障旅客便捷有序出行的通知》（交办运函[2020]26号）要求，现将2020年春运期间列车和航班信息表转发你们（请自行下载，限内部使用，邮箱：sxscy2020@163.com,密码：sxcy2020）。为做好相关工作，请参考信息表按照以下要求做好综合运输服务衔接保障相关工作：

一、强化运力对接和信息共享

各地市交通运输局要积极与铁路、民航部门对接，建立工作联络机制，强化工作对接和业务协同，积极推进实现铁路、道路、民航以及城市客运（含公共汽电车、出租汽车和城市轨道交通）运输班次、时刻、客流等相关信息实时共享。

二、加强综合运输衔接

各地市交通运输局、省道路运输中心要及时跟进春运旅客出行需求，优化运力组织，强化运力调配，提升客运服务能力。做好道路客运班线、城市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车等与铁路、民航等运输方式的接续接驳工作。省铁路集团要积极与西安咸阳国际机场、西安北站、西安地铁加强沟通，做好机场城际线与机场、高铁、地铁的无缝对接。确保旅客走得了、走得好，切实解决旅客出行“最后一公里”问题。

三、加强应急运输管理

各地市交通运输局和省道路运输中心要在总结以往经验的基础上，进一步细化完善春运应急运输预案，对运力投放、运输组织、应急措施等进行统筹安排，切实做好运力储备。要认真监测客流变化情况，如出现大规模旅客滞留，要及时启动相应预案并按规定及时报告。遇恶劣天气或突发事件造成旅客大量滞留时，各地市要在地方人民政府的统一领导下，按程序启动应急预案，采取应急处置措施，及时疏运滞留旅客。

四、努力提升春运服务品质

各地市交通运输局、省道路运输中心要督促公路、城市公交、地铁运营企业和汽车客运站积极创新服务方式，扩大“刷脸进站”“手机支付”等应用范围，方便旅客购票进站乘车。要积极落实特殊旅客权益保障，优化旅客候乘环境，提高个性化服务水平。加强12328&12122交通运输服务监督热线电话运行管理，加大话务员和设备投入力度，提高电话服务质量，及时回应群众关切。

陕西省交通运输厅

2020年1月20日