为充分发挥监控业务在路网保畅等各项工作中的核心作用，安川分公司采取六项措施强化监控管理。

　　一是加强基础学习。采取班组轮流授课+以老带新的方式，对各项监控规章制度、特情车辆操作、突发事件处理流程、设备基础故障应急处理等内容进行再学习，不断强化监控人员的业务操作技能。二是规范工作流程。根据最新业务要求并结合工作实际，优化监工作规范、整合工作流程，确保监控各项工作有规可循。三是加强设备管理。按规定按频次全面统计各类监控系统和设备使用情况，对维修情况实时跟踪核实，并及时通报，确保监控设备正常运行。四是严格信息报送。树立“未堵先疏，提前预警”的意识，及时做好特殊情况的信息收集、上报、实时监控、录像抓拍等工作，保证信息上传下达及时准确。五是强化稽查管理。发挥监控的稽查监督职能，对各站点文明服务、现场管理等情况进行监督检查，发现问题及时纠偏，为司乘提供优质的服务。六是严格考核管理。通过周考核、月通报加强对监控人员的业务指导和日常管理，不断提高监控人员责任心和业务能力。

　　截止7月底，安川分公司所辖路段设备完好率达95%以上，文明服务工作到位，未发生有责投诉及道路拥堵现象。